Soporte

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Puedes cambiarlo en la página de configuración del panel. Se enviará un correo de confirmación a la nueva dirección.

Envíanos un correo desde tu dirección registrada solicitando la eliminación. Tras verificación, eliminaremos todos los datos asociados.

Los módulos principales (Listening, Speaking, Reading, Writing, Vocabulary, Pronunciation) están disponibles hasta 5 sesiones por día. La evaluación de pronunciación está limitada a 2 por día. No se requiere tarjeta de crédito.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o año. Los pases son compras únicas para un período fijo (1 a 12 meses) sin renovación automática ni cancelación. Los clientes de China y Hong Kong pueden comprar pases con Alipay o WeChat Pay.

Ve a la página "Facturación" del panel para acceder al portal de cliente de Stripe y cancelar en cualquier momento. Mantienes acceso hasta la próxima fecha de renovación.

Los planes de suscripción elegibles incluyen 7 días de prueba gratuita. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin cargo.

Suscripciones: si cancelas durante los 7 días de prueba, no se realiza ningún cargo. Después, las cuotas mensuales y anuales no son reembolsables en general. Pases (compra única): reembolsables dentro de 7 días si no se han usado las funciones de aprendizaje. Si ya se han utilizado, generalmente no se reembolsa. Por fallos técnicos que impidieron el uso, contáctanos y revisaremos cada caso individualmente.

Comprueba los permisos del micrófono del navegador. Recomendamos la versión más reciente de Chrome o Edge. Safari funciona en móvil, pero los navegadores de escritorio son más estables.

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