返金ポリシー
最終更新日: 2026年5月28日
1. 基本方針
SpeakSmart（運営: アリヤ・ブリッジ、以下「本サービス」）では、お客様にご納得いただいた上でご利用いただくため、有料プランへ移行する前に 7日間の無料トライアル期間 を設けています。トライアル期間中の解約は料金が発生しません。
有料移行後の返金については、以下の条件に従って対応いたします。
2. サブスクリプションプラン
- 無料トライアル期間中（7日以内）
ダッシュボードの「サブスクリプション管理」からいつでも解約可能です。料金は発生しません。 - 有料移行後7日以内
初回課金から7日以内であれば、ご利用状況にかかわらず全額返金いたします。下記の申請方法に従ってご連絡ください。 - 有料移行後7日経過後の解約
解約手続き後、次回更新日までは引き続きご利用いただけます。当月分（または当該契約期間分）の日割り返金は行いません。 - 年間プランの中途解約
残月分の返金は行いません。解約手続き後も契約満了日まで引き続きご利用いただけます。
3. 買い切りプラン（1ヶ月パス・3ヶ月パス等）
- 購入後7日以内、かつ未利用の場合
全額返金いたします。利用開始の判断は、ログイン後にコンテンツへアクセスした履歴を基準とします。 - 利用開始後または購入後7日経過
返金は行いません。買い切りプランはデジタルコンテンツの提供完了とみなされます。
4. 返金できない場合
- 利用規約違反によりアカウント停止となった場合
- アカウント共有、外部配信、自動化ツールによる不正利用が確認された場合
- 申請時点で本ポリシーの定める期限を経過している場合
- 既に提供完了したコンテンツ（過去の添削結果、生成された学習素材等）に対する返金
- お客様の通信環境・端末環境に起因する利用不能
5. 返金申請方法
- ご登録メールアドレスから support@speaksmart.jp 宛にご連絡ください。
- メール本文に以下をご記載ください。
- 登録メールアドレス
- 購入日 / 課金日
- プラン名
- Stripe決済ID（領収書メールに記載、任意）
- 返金希望理由
- 5営業日以内にご返答いたします。返金が承認された場合、Stripeを通じてお支払い時と同じカードへ返金処理を行います。お客様のカード会社の処理により、口座への着金まで5〜10営業日かかる場合があります。
6. サブスクリプションの解約方法
返金を伴わない解約（次回更新の停止）は、ダッシュボードの「サブスクリプション管理」からいつでも実行可能です。解約後も契約期間満了日まで引き続きご利用いただけます。
7. 本ポリシーの変更
本ポリシーは予告なく変更する場合があります。変更時は本ページにて告知します。変更後の購入・契約更新は変更後のポリシーが適用されます。
8. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は support@speaksmart.jp までご連絡ください。