サポート

ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からリセット用のメールを送信できます。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

ダッシュボードの設定ページから変更できます。変更後、新しいアドレス宛に確認メールが送信されます。

お問い合わせメールにて、登録メールアドレスから削除希望をお送りください。本人確認のうえ、関連データを完全に削除します。

主要モジュール（リスニング・スピーキング・リーディング・ライティング・語彙・発音評価）が 1 日 5 回まで利用できます。発音評価は 1 日 2 回までです。クレジットカードは不要です。

サブスクは月額・年額で自動更新される定期課金です。パスは 1 ヶ月〜1 年の期間を買い切りで購入する方式で、自動更新がなく解約手続きも不要です。中国・香港のお客様は Alipay や WeChat Pay でパスを購入できます。

ダッシュボードの「請求」ページから Stripe カスタマーポータルにアクセスし、いつでも解約できます。次回更新日まではご利用いただけます。

対象のサブスクプランには 7 日間の無料体験が付いています。体験期間中はいつでもキャンセル可能で、その場合は料金は発生しません。

サブスクリプション：7 日間の無料体験中にキャンセルすれば料金は発生しません。それ以降の月額・年額料金は、原則として返金対象外です。 パス（買い切り）：購入後 7 日以内かつ未使用の場合は、返金可能です。すでに学習機能を使用された場合は、原則として返金対象外です。 技術的な不具合により利用できなかった場合は、状況を確認のうえ個別に対応します。

ブラウザのマイク使用許可を確認してください。Chrome または Edge の最新版を推奨します。スマートフォンでは Safari でも動作しますが、PC ブラウザの方が安定します。

ブラウザの音量設定、デバイスのスピーカー設定をご確認ください。それでも改善しない場合はキャッシュをクリアして再ログインをお試しください。